Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.9.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Eumer Finland Oy y-tunnus 2113834-0. Myymme tuotteita y-tunnuksen omaaville yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Kuluttajalle näkyvät tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Yritysasiakkaalle näkyvät tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen 

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.eumer.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilaamasi tuotteet 

• ennakkoon maksetun laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat/Yksityinen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankit, Oma SP, Handelsbanken, S-Pankki sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. 

Maksutavat/Yritys

Kun tilaus on kerätty ja lähtövalmiina lähetetään yritykselle lasku, joka maksetaan sovitusti. 

--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

-------------

Ennakkomaksu

Otamme yksityisen henkilön lähettämän tilauksen keräilyyn, kun tilaus on vahvistettu ja maksettu Paytrailin kautta. Emme toimita tuotteita postiennakolla. 

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme lähettämään tuotteet 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Yritysten ennakkotilaukset pyritään toimittamaan sovittuna päivämääränä. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta https://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio Eumer Finland Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Eumer Finland Oy
Kalkuttaantie 10
29900 Merikarvia

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@eumer.fi tai postitse:

Eumer Finland Oy
Kalkuttaantie 10
29900 Merikarvia

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Eumer Finland Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Eumer Finland Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.